Si eres cliente del banco Interbank te debe haber pasado que en ocasiones la Interbank App no abre o no funciona. Estos problemas pueden suceder a cualquier hora del día, lo que dificulta que se hagan operaciones bancarias desde cualquier smartphone o dispositivo móvil e impide acceder a los servicios online que ofrece la aplicación.
¿Por qué la Interbank App no funciona?
Muchas veces la razón por la que la Interbank App no abre o deja de funcionar se deben a problemas técnicos o errores en la App que impiden acceder a los servicios online. Si el banco comunica que esas son las causas, solo queda esperar a que se restaure el servicio lo más pronto posible.
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¿Qué hacer si la Interbank App no funciona?
Si ves que el aplicativo sigue sin funcionar y no se deben a problemas técnicos, puedes probar las siguientes soluciones en tu dispositivo móvil cuando la App Interbank falle.
Prueba reiniciar la Interbank App (o su teléfono)
Si notas un mal funcionamiento de la Interbank App puedes reiniciarla, solamente debes ir a la opción de configuración de tu smartphone, buscar la opción de Apps o Aplicaciones, buscar la App Interbank, seleccionar la App para que te aparezca la opción de Borrar Datos o Borrar Caché, dale clic y acepta para que de esa manera se reinicie la Aplicación.
También se aconseja que reinicies tu teléfono móvil si los problemas persisten a pesar de haber realizado los pasos anteriores.
Actualizar el sistema operativo del teléfono
A veces puede pasar que el sistema operativo que tenemos en el teléfono móvil está desactualizado y no es compatible con la App del banco, lo que ocasiona que no abra y falle. Aplica estos pasos para poder actualizarlo, ya sea en tu celular Android o iPhone:
iOS:
- Accede a ajustes. Luego a general y a actualizaciones de software
- Haz clic en actualizaciones automáticas y activa descargar actualizaciones de iOS
- Elige la opción instalar actualizaciones de iOS
- De forma automática, el dispositivo se actualizará a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Android:
- Ingresa a la opción configuraciones o ajustes.
- Selecciona el apartado acerca del teléfono y luego buscar actualizaciones.
- Por último, elige instalar ahora.
Reinstalar la App Interbank
Esta es una de las alternativas más sencillas cuando la App Interbank no funciona, solo debes eliminar la aplicación de tu smartphone. Solamente dirígete a la opción de Configuración o ajustes, buscas en aplicaciones la app y la desinstalas. A continuación, vuelves a descargar la Interbank App a tu celular desde la Play Store o App Store dependiendo si tu celular es Android o iOS.
Liberar espacio en tu teléfono
Una de las posibles causas de que la aplicación de Interbank no abra se puede deber a que tu dispositivo móvil no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Esto se debe a que la memoria tiene poco espacio. Sigue estos pasos para solucionar este problema:
- Ingresa a Configuración o Ajustes del sistema.
- Selecciona la opción de almacenamiento. Asegúrate de tener al menos entre 100 MB a 200 MB libres.
- Puedes eliminar las aplicaciones que no usas o las que vienen de fábrica. Esto te ayudará a crear más espacio en tu teléfono. Así, la App del BBVA podrá volver a funcionar.
Verifica que tu cuenta de Gmail sea válida
En la actualidad, para poder comprobar tu identidad y verificar tus datos, algunas Apps te piden que vincules tu teléfono móvil a una cuenta de Gmail. Cuando esta deja de ser válida afecta el funcionamiento de algunas aplicaciones y puede ser el caso de la Banca Móvil BCP. Asegúrate de que la sesión en tu cuenta de correo electrónico siempre sea el correcto y te pertenezca.
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¿Cómo reporto un problema de la App Interbank?
Para reportar problemas en la Interbank App puedes optar por alguna de las siguientes opciones: llamar a la Banca por Teléfono (01) 311 9000, escribir a la Banca por Internet a través del formulario de contacto o también chatear por el WhatsApp de Interbank en donde un asistente virtual te ayudará con tu consulta.
Interbank App ¿Qué es y cómo funciona?
La Interbank App es una aplicación que te permite hacer tus operaciones bancarias en línea desde el celular sin la necesidad de ir al banco o algún cajero. Puedes usar la App desde un Smartphone o Tablet con sistema Android o iOS que tenga conexión a Internet o datos móviles.
Además, si utilizas la App Interbank Empresas puedes activar el Token Digital Interbank, hacer transferencias de dinero, pagos de tarjetas propias y de otros bancos, pagar servicios y tener un mejor control de tus gastos y movimientos.
