Te ha pasado que la App Banca Móvil BBVA no abre o no funciona, si eres cliente del Banco Continental lo más seguro es que sí y muchas veces. Cuando sucede esto no podemos realizar ninguna operación o transacción bancaria desde nuestros dispositivos móviles, lo que nos lleva a usar a otras opciones como la Banca por Internet, sin embargo, no todos saben usarla y algunos no se sienten seguros.
¿Por qué la Banca Móvil BBVA no funciona?
Generalmente, si la App BBVA no funciona o comienza a fallar puede deberse a problemas con los servidores web donde están alojados los servicios del banco o algún error técnico interno, en ambos casos si esas son las causas solo nos queda esperar a que se restauren los servicios lo más pronto posible.
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¿Qué hacer si la Banca Móvil BBVA no funciona?
En la actualidad hay algunas alternativas que puedes probar si es que la App falla o tiene problemas. A continuación te mostraremos las posibles soluciones cuando la Banca Móvil BBVA falle o no abra.
Intente reiniciar la App BBVA (o su teléfono)
Si notas un mal funcionamiento de la App BBVA puedes reiniciarla, solamente debes ir a la opción de configuración de tu smartphone, buscar la opción de Apps o Aplicaciones, buscar la Banca Móvil BBVA, al momento de seleccionar la App te aparecerá la opción de Borrar Datos o Borrar Caché, debes dar clic y aceptar para que de esa manera se reinicie la Aplicación.
También se aconseja que reinicies tu teléfono móvil si los problemas persisten a pesar de haber realizado los pasos anteriores.
Actualizar el sistema operativo del teléfono
A veces puede pasar que el sistema operativo que tenemos en el teléfono móvil esta desactualizado y no es compatible con la App del banco, lo que ocasiona que no abra y falle. Sigue estos pasos para poder actualizarlo ya sea en tu celular Android o iPhone:
Android:
- Ingresa a la opción configuraciones o ajustes.
- Selecciona el apartado acerca del teléfono y luego buscar actualizaciones.
- Por último, elige instalar ahora.
iOS:
- Accede a ajustes. Luego a general y a actualizaciones de software
- Haz clic en actualizaciones automáticas y activa descargar actualizaciones de iOS
- Elige la opción instalar actualizaciones de iOS
- De forma automática, el dispositivo se actualizará a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Reinstalar la Banca Móvil BBVA
Una de las alternativas más sencillas cuando la App BBVA no funciona es esta, solo debes eliminar la aplicación de tu dispositivo móvil, luego dirígete a la opción de configuración o Ajustes, buscas en Aplicaciones la Banca Móvil BBVA y la desinstalas. A continuación, deberás buscar la App desde la Play Store o App Store dependiendo si tu celular es Android o iOS, la descargas y listo.
Liberar espacio en tu teléfono
Una de las posibles causas de que la Banca Móvil BBVA no abra se puede deber a que tu dispositivo móvil no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Esto se debe a que la memoria tiene poco espacio. Sigue estos pasos para solucionar este problema:
- Ingresa a Configuración o Ajustes del sistema.
- Selecciona la opción de almacenamiento. Asegúrate de tener al menos entre 100 MB a 200 MB libres.
- Puedes eliminar las aplicaciones que no usas o las que vienen de fábrica. Esto te ayudará a crear más espacio en tu teléfono. Así, la App del BBVA podrá volver a funcionar.
Verifica que tu cuenta de Gmail sea válida
En la actualidad, para poder comprobar tu identidad y verificar tus datos, algunas Apps te piden que vincules tu teléfono móvil a una cuenta de Gmail. Cuando esta deja de ser válida afecta el funcionamiento de algunas aplicaciones y puede ser el caso de la Banca Móvil BCP. Asegúrate de que la sesión en tu cuenta de correo electrónico siempre sea el correcto y te pertenezca.
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¿Cómo reportar un problema de la App Banca Móvil BBVA?
Puedes reportar los problemas que tengas con la Banca Móvil BBVA al propio banco. Tienes la opción de llamar a la Banca por Teléfono (01) 595-0000, escribir un correo electrónico a soporte.digital.peru@bbva.com o también visitar la página web oficial https://www.bbva.pe/ y usar la opción del Asistente Virtual para ingresar tu consulta.
¿Qué es la Banca Móvil BBVA y cómo funciona?
La Banca Móvil BBVA es una aplicación creada por el Banco Continental donde se pueden realizar operaciones bancarias en línea sin la necesidad de ir al banco o algún cajero. Puedes utilizar la App desde un Smartphone o Tablet con sistema Android o iOS que tenga conexión a Internet o datos móviles.
Además, desde la App puedes solicitar el Token Digital BBVA, hacer transferencias de dinero, pagos de tarjetas propias y de otros bancos, pagar servicios y tener un mejor control de tus gastos y movimientos.
